Specializzazioni

MPS, grazie alle competenze multidisciplinari del nostro team e all'esperienza di ricerca e consulenza con aziende leader in Italia e all'estero, abbiamo consolidato negli anni la capacità di interpretare i cambiamenti, la conoscenza e il presidio di diversi settori:

  • Bancario e Assicurativo
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand, analisi dell'identità, immagine, personalità e reputazione
    • analisi dell'efficacia delle campagne di comunicazione
    • raccolta della risposta emotiva (mood analysis) suscitata dalle azioni di marketing
    • rilevazione dei bisogni e delle attese del bancarizzato/assicurato e del cliente prospect
    • sistemi di customer satisfaction generale e sui servizi di contatto con il cliente
    • NPS & loyalty analysis
    • osservatori continuativi sulle dinamiche del mercato
    • profilatura, analisi e segmentazione del cliente e del prospect
    • mystery visit in filiale/agenzia e mystery call presso contact center
    • analisi di price sensitivity per le polizze assicurative
    • studio dei facilitatori web per meglio definire la propria offerta diretta
  • FMCG (fast moving consumer goods)
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand, analisi dell'identità, immagine, personalità e reputazione
    • analisi dell'efficacia delle campagne di comunicazione
    • raccolta della risposta emotiva (mood analysis) suscitata dalle azioni di marketing
    • rilevazione dei bisogni e delle attese del consumatore
    • sistemi di customer satisfaction
    • NPS & loyalty analysis
    • osservatori continuativi sulle dinamiche del mercato
    • profilatura, analisi e segmentazione del consumatore
    • mystery visit per verificare le dinamiche del trade nel veicolare brand e prodotti
    • studio di concept, name, product, pack, esposizione di nuove referenze - gamme (o rilancio delle stesse)
    • analisi di price sensitivity
    • conjoint analisys per la costruzione dei pacchetti di offerta
  • Canali distributivi
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand, analisi dell'identità, immagine, personalità e reputazione
    • analisi dell'efficacia delle campagne di comunicazione
    • raccolta della risposta emotiva (mood analysis) suscitata dalle azioni di marketing
    • rilevazione dei bisogni e delle attese del consumatore
    • sistemi di customer satisfaction e studio dei motivi di abbandono dell'insegna
    • NPS & loyalty analysis
    • osservatori continuativi sulle dinamiche del mercato
    • profilatura, analisi e segmentazione del consumatore e del prospect
    • mystery visit per verificare le dinamiche del trade ed il rispetto dei processi imposti dal committente
    • studio del concept, name, product, pack, esposizione di referenze "private label"
    • analisi territoriali e bacini di attrazione al fine di individuare l'area di competenza del pdv, i flussi di percorrenza, le occasioni di frequentazione
  • Media
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand, analisi dell'identità, immagine, personalità e reputazione
    • analisi dell'efficacia delle campagne di comunicazione
    • raccolta della risposta emotiva (mood analysis) suscitata dalle azioni di marketing
    • rilevazione dei bisogni e delle attese dello spettatore/fruitore
    • sistemi di customer satisfaction
    • NPS & loyalty analysis
    • osservatori continuativi sulle dinamiche della fruizione media
    • profilatura, analisi e segmentazione della audience
    • studio di concept, name e format per il lancio di nuove produzioni
    • character awareness/personality
    • miniauditorium quali-quantitativi per l'analisi di personaggi, format e puntate 0
  • Farmaceutico (OTC e Prescription)
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand, analisi dell'identità, immagine, personalità e reputazione
    • analisi dell'efficacia delle campagne di comunicazione
    • raccolta della risposta emotiva (mood analysis) suscitata dalle azioni di marketing
    • rilevazione dei bisogni e delle attese del consumatore
    • sistemi di customer satisfaction
    • NPS & loyalty analysis
    • osservatori continuativi sulle dinamiche del mercato e sui livelli di brand equity (awareness, adv, usership, ITB, image, ecc.)
    • profilatura, analisi e segmentazione del consumatore
    • mystery visit per verificare le dinamiche del trade (farmacia) per l'OTC
    • studio di concept, name, product, pack, esposizione di nuove referenze - gamme (o rilancio delle stesse)
    • analisi di price sensitivity
  • Beni Semi-durevoli e Durevoli
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand, analisi dell'identità, immagine, personalità e reputazione
    • analisi dell'efficacia delle campagne di comunicazione
    • raccolta della risposta emotiva (mood analysis) suscitata dalle azioni di marketing
    • rilevazione dei bisogni e delle attese del consumatore
    • sistemi di customer satisfaction
    • NPS & loyalty analysis
    • osservatori continuativi sulle dinamiche del mercato
    • profilatura, analisi e segmentazione del consumatore
    • mystery visit per verificare le dinamiche del trade nel veicolare brand e prodotti
    • studio di concept, name, product, pack, esposizione di nuove referenze - gamme (o rilancio delle stesse)
    • analisi di price sensitivity
    • conjoint analisys per la costruzione dei pacchetti di offerta
  • Beni Industriali
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand, analisi dell'identità, immagine, personalità e reputazione
    • analisi dell'efficacia delle campagne di comunicazione BtoB
    • rilevazione dei bisogni e delle attese dei clienti
    • sistemi di customer satisfaction
    • NPS & loyalty analysis
    • profilatura, analisi e segmentazione del cliente/prospect
  • Servizi di telecomunicazioni
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand, analisi dell'identità, immagine, personalità e reputazione
    • analisi dell'efficacia delle campagne di comunicazione
    • raccolta della risposta emotiva (mood analysis) suscitata dalle azioni di marketing
    • rilevazione dei bisogni e delle attese del consumatore
    • sistemi di customer satisfaction
    • NPS & Loyalty analysis
    • osservatori continuativi sulle dinamiche del mercato
    • profilatura, analisi e segmentazione del consumatore
    • mystery visit per verificare le dinamiche del trade nel veicolare brand e prodotti
    • studio di concept, name, product, esposizione di nuove referenze - gamme (o rilancio delle stesse)
    • analisi di price sensitivity
    • conjoint analisys per la costruzione dei pacchetti di offerta
  • Turismo
    • studi di posizionamento competitivo e strategico
    • ricerche di supporto alla valorizzazione del brand d'area, analisi dell'identità, immagine e reputazione del prodotto/territorio
    • analisi dell'identità digitale, della web reputation e delle leve di differenziazione e comunicazione web
    • rilevazione dei bisogni e delle attese del turista e del potenziale visitatore
    • customer satisfaction servizi/prodotti turistici
    • osservatori continuativi sulle dinamiche del mercato, delle modalità organizzative, delle motivazioni sottese al viaggio
    • creazione di community di supporto e valorizzazione del prodotto turistico
    • profilatura, analisi e segmentazione del turista e del visitatore potenziale
    • stime dei flussi turistici stagionali
  • Trasporti e mobilità
    • sistemi di customer satisfaction
    • profilatura, analisi e segmentazione clienti e potenziali
    • analisi socio-economica territoriale e studi di scenario
    • studi di fattibilità per il lancio di nuovi servizi
    • analisi di brand positioning e posizionamento competitivo degli enti e società di gestione
    • ricerche di supporto alla strategia di comunicazione
  • Servizi/utilities
    • sistemi di customer satisfaction
    • profilatura, analisi e segmentazione clienti e potenziali
    • analisi socio-economica territoriale e studi di scenario
    • studi di fattibilità per il lancio di nuovi servizi
    • analisi di brand positioning e posizionamento competitivo delle società di gestione
    • ricerche di supporto alla strategia di comunicazione
  • Enti fiera/eventi fieristici
    • studi di posizionamento strategico, analisi dei punti di forza e debolezza per settore/prodotto
    • progettazione di piattaforme e community per la comunicazione e la promo-commercializzazione
    • ricerche per testare i nuovi concept rispetto a (1) contenuti e servizi (2) potenzialità ovvero interesse di visitatori ed espositori (3) possibili evoluzioni legate alle dinamiche del settore di riferimento
    • verifica dei bisogni e delle attese di visitatori ed espositori
    • analisi e valutazione delle opzioni strategiche di sviluppo
    • profilatura, analisi e segmentazione di espositori/visitatori attuali e potenziali
    • verifica del livello e delle direttrici della qualità erogata, percepita e attesa
    • studi di scenario settoriali
    • ricerche di supporto alla strategia di comunicazione
  • Welfare aziendale e territoriale
    • assessment preliminare e mappatura del sistema welfare aziendale
    • analisi di supporto alla strategia di comunicazione, informazione e sensibilizzazione
    • ricerca propedeutica per la progettazione e ri-definizione del sistema di welfare aziendale
    • analisi dello status socio-professionale del dipendente e del nucleo famigliare di riferimento
    • studi di contesto (grado di conoscenza delle iniziative di welfare adottate, percezione e gradimento e impatto sull'organizzazione)
    • rilevazione delle attese e dei bisogni di welfare aziendale e territoriale
    • analisi e valutazione delle opzioni strategiche mediante conjoint analysis
    • valutazione di impatto delle politiche di welfare (clima, retention, ecc.)
  • Stakeholder engagement
    • progettazione e realizzazione di piattaforme e community per l'ascolto, la partecipazione e la progettazione partecipata
    • analisi di clima e benessere organizzativo
    • studi su identità, valori, immagine, reputazione e posizionamento strategico dell'organizzazione
    • analisi e valutazione delle opzioni strategiche di sviluppo
    • sistemi di customer satisfaction
    • studi e analisi di scenario
    • analisi di corporate social responsibility
    • analisi di materialità
  • Associazioni
    • analisi delle caratteristiche e dei contenuti del rapporto tra organizzazione e pubblici di riferimento
    • verifica del grado di fidelizzazione e condivisione della vision e delle politiche dell'ente
    • valutazione della qualità attesa, percepita ed erogata dei servizi associativi
    • identificazione dei bisogni degli associati in merito ai servizi offerti e all’operato svolto
    • analisi valoriale degli iscritti e dei potenziali
    • verifica canali, contenuti e strategie di comunicazione
    • analisi dell'immagine, del posizionamento strategico e del quadro competitivo dell'associazione
    • analisi del profilo dei potenziali nuovi iscritti
    • analisi strategiche per l'ampliamento della base associativa
  • Istituzioni/enti pubblici
    • sistemi di customer satisfaction
    • verifica del grado di condivisione delle politiche dell'ente
    • identificazione dei bisogni dei cittadini in merito ai servizi offerti e all’operato svolto
    • verifica canali, contenuti e strategie di informazione e comunicazione
    • analisi dell'immagine e del posizionamento dell'ente
    • valutazione del gradimento, dell'efficacia e della relazione ente-cittadino
    • analisi socio economiche territoriali
    • analisi strategiche di supporto alla determinazione delle priorità territoriali e delle politiche pubbliche
    • percorsi per la progettazione partecipata
    • progettazione di piattaforme e community per l'ascolto e la partecipazione