- Analizzare i bisogni del cliente e la sua soddisfazione
- Verificare la reputazione e il posizionamento competitivo
- Capire l'evoluzione del mercato e le tendenze del consumo
- Ascoltare e valorizzare la relazione con i pubblici di riferimento
- Monitorare l'impatto delle azioni di marketing e commerciali
- Progettare e realizzare sistemi di ascolto e piattaforme di partecipazione
- Identificare le strategie di crescita sociale e territoriale
- Capire cosa e come comunicare
